Envíos y devoluciones

Realizamos envíos a toda Norteamérica y Europa. Por un cargo adicional, ofrecemos envíos exprés a ciertas zonas. También realizamos envíos a África, Asia y Oriente Medio.

El envío estándar tarda entre 5 y 7 días hábiles durante la temporada normal. En diciembre y junio, los plazos de entrega pueden ser mayores. El envío exprés está disponible por un cargo adicional para pedidos superiores a $100.

Realizamos el seguimiento de todos los pedidos desde que salen de nuestro almacén. Si su artículo no llega a tiempo, avísenos y lo localizaremos. Si no podemos redirigirlo en un plazo de 24 horas, le reembolsaremos los gastos de envío.

Los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Deben estar en su estado original, sin lavar y sin usar. Si un artículo llega dañado, notifíquenoslo de inmediato y le reembolsaremos el importe total.

Las devoluciones son gratuitas si utiliza nuestra etiqueta de envío prepagada. Simplemente vuelva a empaquetar el artículo, pegue la etiqueta que devolvió en el paquete original y envíenoslo de vuelta.

Para poder optar a un reembolso, los regalos deben ir acompañados del ticket regalo. Se tramitarán como una devolución normal y recibirás una tarjeta regalo por su precio actual. Ten en cuenta que los regalos se pueden devolver en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra.